身邊的人一直在講 ChatGPT，你點進去看過，但不知道要問它什麼，然後就關掉了。 這篇幫你把第一步搞清楚。三分鐘之後你會知道 ChatGPT 能幫你做什麼、怎麼開始用，而且今天就能試。 ChatGPT 是什麼？去哪裡用？ ChatGPT 是 OpenAI 開發的 AI 對話工具，你用說話或打字的方式問它問題，它給你答案、幫你寫東西、幫你想方法。 免費版已經很夠用。去 chat.openai.com 註冊，用 Google 帳號登入就能開始。 它能幫行銷人做什麼 不用背什麼功能列表，先記這三件事： 寫東西：文案、貼文、Email、活動說明，給它條件它幫你寫草稿 想東西：題目、活動企劃、標語，你說需求它出點子 整理東西：把一大段資訊丟給它，叫它摘要或整理成你要的格式
每個月看一次 IG 洞察報告，然後什麼結論都沒有，繼續發一樣的東西？數據的意義不是讓你看，是讓你做決定。把數據丟給 ChatGPT，它直接告訴你下週應該多發什麼、少發什麼。 先把數據找出來 打開 IG → 右上角三條線 → 洞察報告 → 你分享的內容 把最近 30 天表現最好和最差的各 3-5 篇記下來，包含： * 貼文類型（圖片、影片、Reels、輪播） * 主題 * 觸及人數 * 互動數（按讚＋留言＋分享＋儲存） 分析 Prompt 把數據整理成這個格式丟給 ChatGPT： 以下是我的 IG 帳號最近 30 天的數據： 表現最好的貼文： 1. [類型] — [主題] — 觸及：[數字]
客訴訊息跳出來的那一刻，你的第一個念頭是什麼？大多數人的反應是先深呼吸，然後盯著輸入框想半天不知道怎麼開口。回得太硬客人更火，回得太軟又怕被當成塑膠。 ChatGPT 可以幫你在情緒還沒穩定之前，先產出一個有溫度又不失專業的回覆草稿。 萬用客訴回覆 Prompt 你是台灣一個[產業]品牌的客服小編，語氣誠懇有溫度。 顧客留下了這則客訴： 「[貼上客訴內容]」 請幫我寫一則回覆，需要包含： 1. 先表達理解和道歉 2. 說明我們會怎麼處理 3. 提供具體的下一步（退換貨、補償、跟進等） 4. 結尾讓對方感受到我們重視這件事 字數 150 字以內，語氣像在跟人說話，不要像罐頭回覆。 三種常見情境直接套 情境一：商品瑕疵 顧客留下了這則客訴： 「收到的商品有刮傷，這樣的品質讓我很失望， 花這個錢買到這種東西很不值得。」 情境二：出貨延遲 顧客留下了這則客訴： 「訂了快兩週了還沒收到，問客服也沒人回， 到底有沒有在經營？」 情境三：服務態度
每天到點才手動發文？還是用手機鬧鐘提醒自己「欸該發了」？這件事可以一次排好，自動發出去，不用你多花心思。 Buffer 是什麼？去哪裡用？ Buffer 是一個社群排程工具，讓你提前把貼文內容和發布時間設定好，到時間它自動幫你發到 IG、Facebook、Threads、LinkedIn 等平台。 免費版可以連結 3 個社群帳號，每個帳號最多排 10 篇待發貼文，個人或小品牌完全夠用。 去 buffer.com 註冊，用 Google 帳號登入。 連結你的 IG 帳號 登入後 → 左側 Connect a Channel → 選 Instagram → 用你的 Facebook 帳號授權（IG 需要透過 FB 連結） 連好之後你的
身為一個小編，每週最讓人頭痛的時刻：打開 IG 後台，發現今天要發文，然後開始想「欸今天要發什麼啊」。這個問題可以在週一早上花三分鐘一次解決。 一個 Prompt 出七天計畫 把下面這段複製進 ChatGPT，把括號的部分換成你的資訊： 你是一個台灣[產業]品牌的社群小編，品牌風格[形容詞]， 目標客群是[受眾描述]。 請幫我規劃這週（週一到週日）的 IG 發文計畫， 每天一個貼文主題，格式如下： 週一：[主題] — [一句話說明這篇要傳達什麼] 週二：[主題] — [一句話說明這篇要傳達什麼] （以此類推到週日） 發文類型請混搭：品牌故事、產品介紹、互動問答、 知識型內容、促銷資訊，不要七天都一樣。 實際輸出長什麼樣 以一個台灣手作皮件品牌為例，ChatGPT 大概會給你這樣的東西： 週一：品牌故事 — 分享創辦人開始做皮件的原因
做競品研究的時候你都怎麼查？開 Google，點進去一篇一篇看，還要自己整理？ 光是這個步驟可能就去掉你半小時。有個工具可以讓你問一個問題，直接拿到整理好的答案還附上來源，叫做 Perplexity。 Perplexity 是什麼？去哪裡用？ Perplexity 是一個 AI 搜尋引擎，跟 Google 最大的差別是：它不給你一堆連結讓你自己看，它直接把答案整理好給你，然後附上參考來源讓你確認。 免費版已經很夠用。去 perplexity.ai 直接使用，不需要註冊。 用在競品研究的方式 直接把你想知道的問題打進去，不用特別學什麼語法。幾個實際能用的問法： 了解競品的社群策略 [競品品牌名稱] 在台灣的社群媒體行銷策略是什麼？ 他們主要在哪些平台經營？發文風格和頻率大概是？ 找產業趨勢 2026 年台灣[你的產業]市場有什麼新趨勢？ 消費者行為有什麼明顯的改變？ 比較競品定位 台灣[產業]市場裡，[品牌A]和[
你現在的內容排程是怎麼管的？Excel？手帳？還是全放在腦子裡，每次快到發文時間才臨時想題目？ 大多數社群小編都在用最累的方式管這件事。Notion 加上 AI，三分鐘可以幫你建一個不用再靠記憶的內容系統。 Notion 是什麼？去哪裡用？ Notion 是一個筆記加資料庫工具，可以建表格、行事曆、追蹤清單，個人使用完全免費。 去 notion.so 註冊，用 Google 帳號登入就能開始。 建立內容行事曆 Step 1：新增一個 Database 左側選單 → New Page → 選 Table 欄位設定如下： 欄位名稱 類型 貼文標題 Title 發布日期 Date 平台 Select（IG、FB、Threads） 狀態 Select（
你有沒有這種經驗——發了一篇「留言+1傳連結給你」的貼文，結果接下來三小時都在手動一個一個回 DM？ 有工具可以讓這件事全自動。叫做 ManyChat。 ManyChat 在做什麼 有人在你的 IG 貼文留言特定關鍵字，ManyChat 自動傳 DM 給那個人。 你不在線、你在睡覺，它繼續跑。 ManyChat 去哪裡用？ ManyChat 是一個社群自動化工具，讓你在 Instagram、Facebook、WhatsApp 上設定自動回覆、關鍵字觸發、DM 流程，不需要寫程式。 免費版就能用基本功能，去 manychat.com 註冊，用 Facebook 帳號登入就可以開始。 設定步驟 Step 1：建立帳號 去 manychat.com，
每次打開 ChatGPT 寫文案，你都要先打一段：「我是 XX 品牌的小編，我們的語氣是⋯⋯受眾是⋯⋯」每次。重新打。一樣的東西。 ChatGPT 有個功能可以讓它永遠記住你的品牌，不用每次重來。大多數人根本不知道這個東西存在。 什麼是「自訂指令」？ ChatGPT 的自訂指令（Custom Instructions）就像幫它做一次入職訓練——你告訴它你是誰、你要什麼風格，之後每次對話它都已經知道了。 設定一次，省下每次都要重新說明的時間。 怎麼開啟 1. 點右上角你的頭像 2. 選 「自訂 ChatGPT」 3. 看到兩個欄位，填完按儲存 兩個欄位填什麼 第一格：告訴 ChatGPT 你是誰 我是台灣一個[你的產業]品牌的社群小編。 品牌主要販售[你的產品/服務]。 目標客群是[
來！簡單測試一下，如果現在立刻要你用 ChatGPT 寫 IG 文案你會怎麼做？阿不就「幫我寫一篇 IG 貼文」就好了嗎？大多數人的確會這樣。 然後得到一段讀起來像機器人寫的東西，改了半小時還是不對味。 其實 AI 就像第一天報到的工讀生，你要給它明確的任務，它才會知道該怎麼做。 給條件的公式 角色 + 目的 + 受眾 + 限制，就這四個無限寶石給齊，輸出就會差很多。 你是一個台灣[產業]品牌的社群小編，語氣[形容詞]。 幫我寫一篇 IG 貼文，目的是[目的]。 受眾是[目標族群]。 字數控制在[字數]字以內，結尾附上一個互動問句。 3 個直接套用的模板範例 模板一：促銷活動 你是一個台灣保養品牌的社群小編，語氣親切有溫度。 幫我寫一篇